سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

مرحبًا بكم في The Brand Land.

نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية.

الإرجاع

• يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• لن يتم قبول المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات التي تم استخدامها.

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي.

• استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

• وجود نقص في محتويات الطلب.

الاسترداد

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعاركم بنتيجة طلب الاسترداد.

• في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المتاحة أو حسب سياسة المتجر.

• قد تستغرق عملية الاسترداد عدة أيام عمل حتى تكتمل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات، مثل:

• منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها.

• المنتجات الاستهلاكية بعد فتح العبوة.

• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.

تكاليف الشحن

• إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج، فسيتحمل المتجر تكاليف الشحن.

• في غير ذلك، قد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا:

📞 رقم الهاتف / واتساب:
0340 4811118

نحن في The Brand Land نقدر ثقتكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق وخدمة عملاء متميزة.